Definiciones

Encargado del Tratamiento: es la persona natural designada por el responsable del tratamiento de los datos personales (NovaHouse).

Titular: persona natural de quien es la información y quien libre y voluntariamente ha manifestado a NovaHouse su autorización para que sus datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: es cualquier operación sobre los datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, aclaración o supresión de dichos datos.

Principios en el Tratamiento de Datos Personales

Como premisa fundamental de esta política, NovaHouse respeta la privacidad de cada una de las personas naturales o jurídicas que suministren su información personal a través de los diferentes canales de recolección de información establecidos para tal efecto.

NovaHouse garantiza que cuenta con mecanismos y sistemas de almacenamiento adecuados y seguros. La información es recolectada, procesada y usada de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad.

No obstante, NovaHouse no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información.

Los datos suministrados por el Titular deben ser claros, veraces, verificables y exactos, para que el tratamiento de los mismos pueda ser igualmente confiable.

La confidencialidad en el tratamiento de datos personales es otro de los principios rectores de esta política, ya que todos los funcionarios con acceso a las bases de datos están obligados a guardar estricta confidencialidad en el manejo de los mismos.

Todo dato almacenado y tratado por NovaHouse debe tener la previa y expresa autorización de su titular, la cual deberá ser otorgada de manera libre y voluntaria.

No obstante, este principio no será necesaria autorización en los siguientes eventos:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

• Datos de naturaleza pública.

• Casos de urgencia médica o sanitaria.

• Tratamiento de información autorizado por la Ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

• Datos relacionados con el registro civil de las personas.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Codificar en nuestros sistemas las solicitudes de vinculación como clientes y/o proveedores.

• Informar sobre nuevos productos o servicios.

• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados.

• Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y contenidos.

• Proveer nuestros servicios y productos.

• Informar sobre el lanzamiento de nuevos productos o servicios o cambios en los mismos.

• Evaluar la calidad del servicio.

• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

• Consultar, reportar, procesar y transferir información a centrales de riesgo.

Tratamiento de Datos de Menores de Edad

El tratamiento de datos de menores de edad debe observar el cumplimiento y respeto a sus derechos.

En caso de dar tratamiento a datos personales de menores de edad, NovaHouse observará la regulación aplicable y se acogerá a los pronunciamientos de la Corte Constitucional en esta materia.

Tratamiento de Datos Sensibles

Dado que NovaHouse puede recoger datos biométricos, como videos de vigilancia, fotografías, huellas dactilares y otros que puedan ser considerados datos sensibles, garantizará que el tratamiento de esta información se realizará buscando establecer mecanismos que mejoren sus procesos de atención y en cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015.

Derechos y Deberes

3.1 Derechos del Titular de la Información

El Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado respecto del uso dado a sus datos personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

3.2 Deberes del Responsable del Tratamiento

NovaHouse se compromete a:

• Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

• Solicitar y conservar copia de la autorización otorgada por el Titular.

• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección.

• Conservar la información bajo condiciones de seguridad necesarias.

• Garantizar que la información suministrada sea veraz, completa y actualizada.

• Rectificar la información cuando sea incorrecta.

• Tramitar consultas y reclamos formulados por los Titulares.

• Informar a la autoridad de protección de datos cuando existan riesgos en la administración de la información.

• Cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.

3.3 Deberes del Encargado del Tratamiento

El encargado del tratamiento deberá:

• Garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

• Conservar la información bajo condiciones de seguridad adecuadas.

• Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos.

• Tramitar consultas y reclamos formulados por los Titulares.

• Permitir el acceso a la información únicamente a personas autorizadas.

• Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones de seguridad.

• Cumplir las instrucciones y requerimientos legales.

Área Responsable y Procedimientos para Consultas y Reclamos

El área responsable de consultas, quejas y reclamos será el área de Mercadeo.

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos.

La consulta se formulará a través de correo electrónico y de los demás datos de contacto consignados en el aviso de privacidad publicado en la página web oficial de NovaHouse.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta.

Procedimiento para Reclamos

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrán presentar un reclamo ante NovaHouse.

El reclamo deberá contener como mínimo:

• Identificación del Titular.

• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.

• Dirección de contacto.

• Documentos que se quieran hacer valer.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado la causa de la demora y la fecha de respuesta.

El Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante NovaHouse.

Fecha de Entrada en Vigencia

La presente Política de Datos Personales fue creada desde el día 15 de marzo de 2019.

Cualquier cambio que se presente respecto de la presente política, se informará a través del correo electrónico:

soporte@NovaHouse.com
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